甚麼是機械人流程自動化（RPA）？

機械人流程自動化的原理及應用機器人流程自動化是一種軟件技術，這項技術易於建立並安裝、在網絡系統上配置及方便人們管理。它會跟據一般商業的邏輯而有組織地輸入數據，以模擬人們一般在電腦軟件上的情況，尤其是在處理數字的系統或軟件上的工作，以簡化企業的運作流程，並減少成本。換句話說，它可以將人們日常在電腦軟件及程式的工作過程變成自動化，而人們可以將省卻的時間花在其他工作範疇上。 就好像一般人工作一樣，它能夠理解電腦螢幕上題示的資料，而準確地完成下一步互作程序、導航系統、識別及提取相應的數據，或執行各種指引，與人們工作無異，而且能夠比起人們更快完成工作。 不少企業會視RPA為一種工具或配置軟件，以協助處理交易和數據、警報提示功能，以及其他的通訊系統， 其實它可應用的工作範疇非常廣，簡單如自動發送回應的電子郵件，複雜如部署數千個已被編程的機械人。

使用機械人流程自動化的好處 它可以為公司節省部份聘請員工的成本，它可取代部份員工的工作。以銀行為例，銀行重新設計其索賠程序並使用RPA，只需耍設有85個機械人負責處理13個步驟，便能每年處理一百五十萬件案子，等同於200多位全職員工的工作效率，而使用 RPA的成本只是招聘員工的30%。再者，機械人在處理龐大的數據時，會出現的錯誤比起人手輸入資料而出現的錯誤少得多，從而令公司的工作流程更為順暢。