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  • Writer's pictureMarco Lam

甚麼是機械人流程自動化(RPA)?

機械人流程自動化的原理及應用機器人流程自動化是一種軟件技術,這項技術易於建立並安裝、在網絡系統上配置及方便人們管理。它會跟據一般商業的邏輯而有組織地輸入數據,以模擬人們一般在電腦軟件上的情況,尤其是在處理數字的系統或軟件上的工作,以簡化企業的運作流程,並減少成本。換句話說,它可以將人們日常在電腦軟件及程式的工作過程變成自動化,而人們可以將省卻的時間花在其他工作範疇上。 就好像一般人工作一樣,它能夠理解電腦螢幕上題示的資料,而準確地完成下一步互作程序、導航系統、識別及提取相應的數據,或執行各種指引,與人們工作無異,而且能夠比起人們更快完成工作。 不少企業會視RPA為一種工具或配置軟件,以協助處理交易和數據、警報提示功能,以及其他的通訊系統, 其實它可應用的工作範疇非常廣,簡單如自動發送回應的電子郵件,複雜如部署數千個已被編程的機械人。

使用機械人流程自動化的好處 它可以為公司節省部份聘請員工的成本,它可取代部份員工的工作。以銀行為例,銀行重新設計其索賠程序並使用RPA,只需耍設有85個機械人負責處理13個步驟,便能每年處理一百五十萬件案子,等同於200多位全職員工的工作效率,而使用 RPA的成本只是招聘員工的30%。再者,機械人在處理龐大的數據時,會出現的錯誤比起人手輸入資料而出現的錯誤少得多,從而令公司的工作流程更為順暢。

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